Иногда даже собственнику компании, в которую наняли SM, сложно ответить на этот вопрос.
Максим Емельянов и Надежда Ручанова, Скрам Мастера Accenture - сервисной IT компании №1 в мире (Service Provider for Industry 4.0), поделились тем, что делают каждый день на работе.
С апреля 2020 года, когда ситуация с COVID19 уже приобрела статус “мировой”, компания Accenture решила не рисковать здоровьем сотрудников и своим имиджем и отправила всех сотрудников на удаленную работу (кроме тех, кому критично находится в офисе). И до сих пор все работают удаленно. Как это отразилось на работе Scrum Master? Работы стало больше!
Как можно описать то, что делает Scrum Master в команде?
Мы не просто так выбрали картину Константина Горбатова "Итальянский садовник" для иллюстрации. Работа садовника очень схожа с тем, что делает Скрам Мастер. Он растит команды или помогаем им расти. Люди - это не статические фигуры, которые можно расставить, которыми можно управлять и двигать ими как пешками. Ни в коем случае! Это живые организмы, которые растут.
Должен ли Скрам Мастер удалять “сорняки”?
Максим: Для начала нужно разобраться, что есть сорняки. Если мы посмотрим на экосистему, каждой животинке есть свое место. В первую очередь нам нужно понять: “сорняк” это или нет, и если “сорняк”, то почему. И это как раз одна из задач Скрам Мастера.
Исходя из опыта, скорее всего остальной “сад” сам выдавит сорняк, но если вспомнить Scrum Guide, то Скрам Мастер может это делать.
И раз мы вспомнили Scrum Guide, все же:
Кто такой Scrum Master и что он делает 8 часов в день?
Scrum Master служит в 3 направлениях:
- служит команде
- служит Product Owner
- служит организации.
Максим Емельянов делится своим опытом и тем, как он реализует прописанные в Scrum Guide функции:
“В моем случае, я больше всего работаю с командой. Это подготовка и фасилитация событий. Подготовка при этом занимает ⅔ времени.
“N” количество времени уходит на помощь команде с преодолением препятствий, которые имеют совершенно разный характер, начиная от операционно - технических, заканчивая конфликтными ситуациями внутри команды или между командами.
Когда работа в команде выстроена, фокус внимания Scrum Master переключается на зону ответственности Product Owner. Объем работы Product Owner необыкновенно огромен, поэтому он/она никогда не отказываются от помощи.
Scrum Master в первую очередь ЛИДЕР! Он должен вести за собой команду и вообще всю организацию.
Максим: Существует распространенное мнение, что есть определенная последовательность. Ты начинаешь со Скрам Мастера, а потом двигаешься дальше к Agile коучингу. Мне же нравится совершено противоположное: Agile коуч - это Junior Scrum Master. Потому что все, что Agile коуч “накоучил”, Скрам Мастеру придется реализовать в команде. Но, разумеется, коучинг - это часть работы Scrum Master. "
То, что должен делать Scrum Master в принципе стало понятно, а если нет, то всегда можно перечитать в Scrum Guide. Кстати, рекомендуем перечитывать его время от времени. Поверьте, всегда найдете что-то новое для себя, что-то может проясниться или откликнуться иначе. Обновленная версия 2020 г на русском языке здесь.
А вот что не должен делать? Как не превратиться в “секретаршу Ниночку”?
Наш гость Максим обозначил антипаттерны, которые очень хорошо демонстрируют, что не должен делать Scrum Master и почему.
Например:
1. Scrum Master - диспетчер.
Когда на планинге он начинает распределять задачи: Маша делает это, Вася - это и тд. Это ведет к тому, что команда никогда не сможет стать самостоятельной.
Одна из первых задач Scrum Master - это помогать команде становиться самостоятельной. Нужно создать систему, в которой люди САМИ СЕБЕ БУДУТ БРАТЬ РАБОТУ.
2. Нельзя совмещать работу Product Owner и Scrum Master. Стивов Джобсов в мире мало. Если вы обращали внимание, то он всегда ходил в одной и той же одежде. Одна из причин (как версия) - это освобождение мозга от лишних задач. Т.е. Он не думал над тем, что надеть каждое утро, потому что было над чем думать и без этого. Цели и Интересы Product Owner и Scrum Master разные, поэтому в голове их сочетать сложно.
3. Про Excel и другие инструменты - использование таблиц для управления людьми анти человечно и анти гуманно. Когда видишь в таблице ⅔ девелопера или 1,5 другого специалиста - это чудовищно. Работать нужно с людьми.
Scrum команда - это команда без начальника. Scrum Master в ней линейный менеджер.
Продолжение следует....